グッドスマイルカンパニー「千夜 悪魔style」商品仕様に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 2023年2月27日（月）全国問屋様一斉着にて出荷させていただきました グッドスマイルカンパニー「千夜 悪魔style」（JAN：4562369651119）につきまして 当初、株式会社アクアマリンからご案内された商品仕様と、実際の商品仕様が異なっていることが判明いたしました。 該当商品をご購入いただきましたお客様並びに関係各位には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後、社内外の管理体制を一層強化し、再発防止に努めて参ります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜対象商品＞

出荷日：2023年2月27日（月）全国問屋様一斉着
グッドスマイルカンパニー「千夜 悪魔style」（JAN：4562369651119）

＜商品仕様＞

正）ABS＆PVC製塗装済み完成品　※やわらか素材未使用
誤）ABS＆PVC&TPR製塗装済み完成品　※胸部、お腹、ふとももはやわらか素材

 

実際に皆様へお届けしている仕様は「ABS＆PVC製塗装済み完成品　※やわらか素材未使用」でございます。

＜発生経緯＞

・2020年に破産手続きを行った株式会社 アクアマリンより本製品の開発・製造の引継ぎを行う際に、品質維持のため商品仕様の変更が発生
・本来ならばこの時点でご予約いただいている皆様へ商品仕様変更のご案内を行うべきところ、ご案内が不足していた

＜仕様変更理由＞

TPR素材の持つ、劣化の速さ・汚れのつきやすさ・パーツ同士の組み合わせの際に隙間が発生しやすい等の性質のため
量産時の品質維持が難しく、グッドスマイルカンパニーの品質基準としては適合しないと判断し、仕様を変更いたしました。

＜今後のご対応＞

「ABS＆PVC&TPR製塗装済み完成品」としての再生産は予定しておりません。
ご希望されるお客様へは、該当商品に対する返品・返金のご対応を実施させていただきたく存じます。
大変お手数ではございますが、弊社カスタマーサポートお問い合わせフォーム一覧内の「製品の不良・欠品・仕様確認に関するお問い合わせ」より、返品・返金のお申込みを行っていただけますようお願い申し上げます。
折り返し、対応についての詳細をご連絡させていただきます。

＜返品・返金受付期間＞

2023年3月～2025年 3月末日まで

＜本件に関するお問い合わせ先＞

グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート：https://support.goodsmile.com/