お支払いについて

※本ページの記載内容は、注文の配送先が日本の場合に適用されます。

重要なお知らせ

• 「楽天カード」を使用した注文に対し、決済エラーが多発しております。（詳細はこちら）
• デビットカードや残高チャージ式カードは使用できません。

ご利用可能な決済方法

＜お支払方法によって、商品代金のお支払時期（引き落としタイミング）が異なります＞

• クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMERICAN EXPRESS/Diners Club）
• PayPal
• キャリア決済（上限：99,999円）
• コンビニ決済（上限：299,000円）
• Amazon Pay

お支払い（引き落とし）のタイミング

ご注意

• クレジットカード決済では、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応済みのカードをご利用頂けます（一括払いのみ）。
• 単品で10万円を超える商品をお支払いの場合、クレジットカード決済やPayPal決済をご利用の場合も「注文時のお支払い」となります。
• クレジットカード決済をご利用の際には、カードの有効性を確認するために、一時的に10円の与信枠が設定される場合がございます。この与信枠は決済の確認後、取り消されますので実際の請求金額に影響はございません。
• Amazon Payでクレジットカードをご利用の場合は「注文時のお支払い」となります。
• お客様都合によるご注文の決済方法の変更はお受けしておりません。（ご注文状況によってはご対応可能な場合がございます。お早めにカスタマーサポートへご相談ください。）

関連FAQ：

• 本人認証サービス(3Dセキュア2.0)導入について

決済エラーについて

クレジットカード決済、PayPal決済をご使用の場合、出荷時決済時に決済エラーが発生する場合があります。
決済エラーが発生した場合、登録メールアドレス宛にメールにてご案内致します。記載内容をご確認の上、再決済のご対応をお願い致します。
再決済が行われない場合、ご注文はキャンセルとなります。

※決済エラーの対応期限につきましては、該当商品の「初回の決済エラー通知メール配信日」より一週間以内となります。いかなる理由でもキャンセルの取り消しは出来ません。

＜決済エラー発生時の例＞

• 予約から出荷までの間にカード情報が更新され、古いカード情報が登録されている
• 使用できないカードを登録されている
• 何らかの理由によりカード会社の利用承認が下りなかった
• 利用可能金額が不足している

ご登録のクレジットカードが使用できない理由については弊社ではわかりかねますので、カード会社へお問い合わせください。

キャリア決済について

2024年11月現在、キャリア決済のご利用を一時休止しております。（詳細はこちら）

ご利用頂けるお支払いサービスの名称は以下となります。

• d払い/ドコモケータイ払い
• auかんたん決済（au / UQ）
• ソフトバンクまとめて支払い

ご注意

• 決済完了の画面表示後、必ず、同画面内の「店舗へ戻る」ボタンをクリックしGOODSMILE ONLINE SHOPに画面遷移したことを確認してください。
• 正しい画面遷移が行われなかった場合も、携帯電話会社側の支払い情報は「処理中」等と表示され、お支払い処理がそれ以降進まず保留の状態となります。(*1)
• キャリア決済の履歴に「処理中」等の表示がある場合にも、マイページ上に注文履歴がない場合、注文は完了していません。再注文をお試しください。
• 各キャリア決済画面における説明や操作方法につきましては、各キャリアの対応窓口までお問い合わせ下さい。

(*1)
一定期間経過後、保留となっているお支払い情報は自動的に無効化されますが、保留となってしまったお支払い情報をすぐに無効化する事も可能です。カスタマーサポートへお問い合わせください。

コンビニ決済について

ご利用可能なコンビニは以下の3種類です。

※2024年8月よりミニストップの取り扱いは終了いたしました。

ご注意

• ご注文後、注文日を含む７日以内に代金をお支払いください。お支払い期日を過ぎたご注文はその時点でキャンセルとなります。キャンセルの取り消しや期限の延長はできません。
• １度のご注文で複数の商品をご注文された場合、商品ごとにお支払いが発生いたします。(*2)
• お支払い情報は注文後すぐに送信されます。必ず当ショップからのメールを受信できるように設定してください（詳細はこちら）。迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もありますのでご注意ください。
• お支払い時に必要な各確認番号や支払い番号は、マイアカウント内のメール履歴からも確認できます。
• アカウントにご登録の氏名に旧漢字をご利用の場合、コンビニのマルチメディア端末に常用漢字で表示される場合がございます。

(*2)
１度の注文で３種類の商品を注文された場合、コンビニで３回のお支払いが必要です。