※本ページの記載内容は、注文の配送先が日本の場合に適用されます。
商品の注文には、グッドスマイルカンパニー公式ショップへの会員登録（登録料・年会費等無料）とマイアカウントへのログインが必要です。ログイン情報は大切に保管してください。
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ご注文の前に必ずご確認ください
- 当ショップ取扱商品の多くは受注生産商品となっております。ご注文からお届けまでお時間を要します。お届け時期をご確認のうえご注文ください。
- ご予約商品に関するご連絡はすべてご登録のメールアドレス宛に行いますので、必ず当ショップからのメールを受信できるように設定をお願いします。
- ご注文時にご案内しているお届け時期は、製造状況により変動する場合があります。確約されたお届け時期ではありません。
- お届け時期の変更（出荷延期）によるご注文のキャンセルは承りかねます。
- 本件サービスを利用するお客様が未成年者の場合、お客様の親権者または後見人が承諾したものとみなします。また、本件サービスのいかなる情報も、未成年者に有害ではないことを保証いたしません。（利用規約より抜粋）
- 一部商品につきましては、ライセンス等の都合により発送地域ごとに販売可否が異なります。
- お届けした商品に不良が発生していた場合、カスタマーサポートへお問い合わせください。（不良サポートに関するご案内はこちら）
- お客様都合による、お届けした商品の返品・返金につきましては承っておりません。商品に不良が発生していた場合も交換による対応とし、原則として返品・返金行っておりません。
関連FAQ：
ご注文について
- 電話やメール、はがきでの注文は承っておりません。
- ご注文後、ご登録のメールアドレス宛に「注文確認メール」が届いており、マイアカウントの注文履歴内に注文履歴が存在しているかをご確認ください。
- 1度の注文で1つの商品を予約できる数には上限があります。
- ご注文のキャンセルについてはカスタマーサポートへお問い合わせください。ご注文状況によってはご対応可能な場合がございます。
関連FAQ：
注文番号について
ご注文時期により、注文番号の仕様が異なります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
【旧ショップ・新ショップ共通の注意事項】
- 配送先情報に変更が発生した場合、注文番号ごと（＝注文済みの商品ごと）に配送先情報を変更していただく必要があります。(*1)
- 在庫商品をご注文の場合、１度のご注文で全ての在庫商品の注文をまとめた注文番号が発行されます。
- 異なる注文番号を統合することはできません。
(*1) 例：新ショップで１度の注文で予約商品を３商品（種類）ご注文の場合、住所変更の際には【３つの注文番号に対しそれぞれ住所変更を行う】必要があります。
【新ショップご注文時の注意事項】
- 予約商品をご注文の場合、商品１種類ごとに１つの注文番号が発行されます。
- 注文確認メールや出荷に関するお知らせは注文番号ごと（＝商品ごと）に送信されます。
- 配送先情報に変更が発生した場合、注文番号ごと（＝注文済みの商品ごと）に配送先情報を変更していただく必要があります。(*1)
- 送料は１注文番号ごと（＝１商品ごと）に660円（税込み）がかかります。詳細は「 配送料改定のお知らせ」をご確認ください。
【旧ショップご注文時の注意事項】
- 同時に複数の商品を注文した場合、まとめて１つの注文番号が発行されます。
- 予約商品の送料は１注文番号につき660円（税込み）がかかります。１度に複数の商品を注文された場合、２回目以降の送料は弊社負担となります。
- 1度の注文で複数種類の商品を同時に注文した場合、1つの注文番号が発行されます。1つの注文番号に対し配送先変更を行った場合、同一注文番号内のすべての商品の配送先が変更となります。
- １つの注文番号に含まれる商品を複数の注文番号に分割することはできません。
ご注文からお届けまでの流れ
- マイアカウントにログイン
- ご希望の商品ページにて「今すぐ予約注文」または「カートに追加」ボタンをクリック
- 画面上の「カート」をクリック
- カート内容をご確認の上、「購入に進む」ボタンをクリック
- 「お届け先住所」「配送時刻」「お支払い方法」「請求先住所」「使用クーポン」を入力・選択
- ご注文内容を確認のうえ「注文を確定」ボタンを一度だけクリック
- 「注文は正常に処理されました。ご利用いただきありがとうございました。」と表示されると注文完了
- 出荷時期が確定後、当ショップより出荷日確定のお知らせをメールにてご案内（予約商品を出荷時決済支払いで注文されている場合、このご案内の前後で決済されます）(*3)
- ご案内した出荷日に、弊社倉庫より佐川急便(*4)にて出荷（お届けは翌日以降）
(*3)
・商品の出荷日に変更等が発生した場合、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
・出荷時決済の際に決済エラーが発生した場合、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。ご案内より１週間以内に再決済を行ってください。再決済が行われない場合、注文はキャンセルとなります。
(*4) 一部離島を除く。
関連FAQ：
退会（アカウントの削除）について
以下FAQをご確認の上、退会希望の旨をカスタマーサポートへご連絡ください。
アカウントの退会に関しては、ご依頼時点にて未出荷のご注文が無い場合のみ可能です。