※本ページの記載内容は、注文の配送先が日本の場合に適用されます。
重要なお知らせ
【旧ショップでのご注文について】
配送先変更やお支払い情報の更新は、旧ショップマイアカウントでのみ可能です。
新ショップマイアカウントでは旧ショップでご注文の商品の配送先変更やお支払い情報の更新はできません。
【配送料改定について】
2024年2月28日より、予約商品における配送料のご負担の条件を変更いたしました。
詳細は下記お知らせをご確認ください。
商品の発送・送料について
- 予約商品をご注文の場合、商品１種類ごとに660円（税込み）がかかります。
- 在庫商品をご注文の場合、１度のご注文につき660円（税込み）がかかります。
- お荷物は佐川急便で発送いたします（一部地域・離島などを除く）。
- 異なる発売時期の予約商品を同時にご注文の場合、まとめての配送ではなく、順次発送となります。
- 商品の出荷日が確定しましたら、ご登録のメールアドレス宛にメールでお知らせいたします（公式ホームぺージでもご確認可能です）。
- 出荷完了後、ご登録のメールアドレス宛に「お問い合せ送り状No.」等の詳細をお送りいたします。
- お客様が指定された送先情報にて正常にお届けが出来なかった場合、弊社では如何なる理由であっても責任を負いかねます。
- 配送日指定や営業所止めでの発送はいたしかねます。
- お住まいの地域によっては、ご希望の配送時間に配送ができない場合があります。
- 在庫販売商品に関しましては、お支払いを頂いてから5営業日程で発送となります。
- お届け時の荷物梱包箱に破損や汚損等がありました場合は、配送業者のカスタマーサポートまでご連絡ください。
配送先の変更について
- 配送先情報に変更が発生した場合、1注文番号ごと(*1)に配送先情報を変更していただく必要があります。
- 商品出荷予定日のご案内メール送信以降、住所変更を行うことができません。ご転居の際は速やかにお届け先住所の変更をお願いいたします。
- 異なる住所に商品が出荷された場合、商品をお受け取りいただくためには、出荷後に配送業者に直接ご連絡頂き配達住所や日時等の調整を行っていただく必要がございます。この際、配送業者より追加料金の請求が発生する場合があります。
- アカウントに登録されている配送先情報を変更しても、注文済み商品の配送先は変更されません。必ず1注文番号ごと（商品ごと）に配送先情報を変更してください。
(*1)
【旧ショップでのご注文の場合】
同時に複数の商品を注文した場合、まとめて１つの注文番号が発行されます。
例）1度の注文で3種類の商品を同時に注文した場合、1つの注文番号が発行されます。1つの注文番号に対し配送先変更を行った場合、3種類の商品すべての配送先が変更となります。
【新ショップでのご注文の場合】
同時に複数の商品を注文した場合商品ごとに注文番号が発行されます。
例）1度の注文で3種類の商品を同時に注文した場合、3つの注文番号が発行されます。3種類の商品全ての配送先変更を行う場合、【注文番号1つにつき1回、計3回】の住所変更が必要となります。
配送先変更可能期間や変更方法、配送に関するお問い合わせ方法などはこちらをご確認ください。
商品のお受け取りについて
- 配達期限（荷物保管期限）は初回配達日より1週間までです。
- 発送品が受け取れず保管期限を過ぎると荷物は弊社に返送されます。再配送の場合、990円の再配達料金をお客様にご負担いただきます。
- 保管期限内に受け取りができない等のトラブルが発生した場合、当ショップでは対応できません。「お問い合せ送り状No.」を元に、配送業者へ直接ご連絡ください。