「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size」「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size 限定Ver.」ご購入のお客様へお詫びとご案内

平素より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2024年6月21日にお知らせいたしました「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size」ならびに「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size 限定Ver.」の本体塗装の不具合について、ご購入いただいたお客様にご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、ご対応方法の詳細をご案内いたします。

【該当商品】
グッドスマイルカンパニー商品
「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size」（JAN：4580416948067）
「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size 限定Ver.」（JAN：4580416948074）

【発生症状】
以下のお知らせをご確認ください。
「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size」ならびに「POP UP PARADE 天元突破グレンラガン XL size 限定Ver.」の本体塗装の不具合

 

---

 

【ご対応方法】
2種類のご対応をご用意いたしました。
お客様にいずれかをお選びいただき、ご希望の方法にて対応させていただきます。

ご対応方法によって修正後の仕上がりに若干の差異がございます。
仕上がりサンプル写真にて差異をご確認のうえお申し込みをお願いいたします。

本ページにてご案内しております内容は、日本国内に在住のお客様向けのご対応となります。
日本以外にお住まいのお客様については、英語または繁体字版のお知らせをご確認ください。

ご対応方法①
お客様のお手元の商品を弊社でお預かり後、修正しご返送する方法

 

 

ご対応方法②
弊社よりシールとデカールをお送りし、お客様にて修正をおこなっていただく方法
 

また、別途カラーガイドを公開させていただいております。ご参考いただけますと幸いでございます。
→カラーガイドの詳細はこちら

 

---

 

【修正サンプル画像】

＜ご対応方法①弊社にて修正＞


＜ご対応方法②デカールの貼り付け＞


＜ご対応方法②シールの貼り付け＞

 

---

 

【お申し込み方法】
①②いずれのご対応についても専用フォームよりお申し込みを承ります。 弊社カスタマーサポートお問い合わせフォーム一覧内に専用のお申込みフォームを設置いたします。申し込みフォーム内に必要事項を全てご入力のうえお申し込みください。

【専用フォームへのアクセス方法】

1. グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへアクセス
2. 画面右上の「お問い合わせ」をクリック
3. フォーム選択のプルダウンより専用フォームを選択

【お申し込み方法に関する注意事項】

• お申込みの際には必ずレシートのお写真またはご注文時の購入履歴のスクリーンショットを添付ください。
• レシートなどの購入情報をお持ちでない場合は、お申込み時にその旨をご連絡ください。
• グッドスマイルカンパニー公式ショップ（旧GOODSMILE ONLINE SHOP）でご購入の場合、【注文番号】のご入力のみでお申込みいただけます。ご注文履歴のスクリーンショットは不要です。
• お写真やスクリーンショットには過度な加工やトリミングを施さずお送りください。
• お申込み後、自動返信メールが送信されます。必ず自動返信メールが届いていることをご確認ください。
• 自動返信メールが届かない場合、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。再度お申込みください。
• お申し込み後、4営業日以内に弊社より内容確認のご返信をお送りいたします。

 

【お申し込み受付期間】
2024年7月～2025年8月末日まで

【本件に関するお問い合わせ先】
グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート
https://support.goodsmile.com/hc/ja

この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めます。