「大童 澄瞳氏 デザイン 宇宙船型リュック NSS-319」・「大童 澄瞳氏 デザイン NSS-319 ブースターショルダーバッグ」ご購入のお客様へのお詫びとご案内

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2024年7月29日（金）に出荷いたしました、グッドスマイルカンパニー商品「大童 澄瞳氏 デザイン 宇宙船型リュック NSS-319」、「大童 澄瞳氏 デザイン NSS-319 ブースターショルダーバッグ」につきまして、必要パーツが一部欠品していることが判明いたしました。
お客様におかれましては多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

【対象商品】
7月29日（月）出荷
グッドスマイルカンパニー商品
「大童 澄瞳氏 デザイン 宇宙船型リュック NSS-319」（JAN：4580590190818）
「大童 澄瞳氏 デザイン NSS-319 ブースターショルダーバッグ」（JAN：4580590190702）

【発生症状】
ショルダーバッグのベルトにアジャスターが付属していない（画像赤丸部分）



【本件に関するご対応】
アジャスター付きベルトパーツのご用意ができ次第、パーツをお送りさせていただきます。
※ショルダーバッグとベルトパーツは着脱可能な仕様となります。

▼グッドスマイルカンパニー公式ショップでご購入され、お届け以降転居されていないお客様
お届け時のご住所へパーツをお送りいたします。お申し込みは不要です。
お届けまで今しばらくお待ち頂けますようお願いします。

▼グッドスマイルカンパニー公式ショップでご購入され、お届け以降転居されているお客様
転居後のご住所あてにパーツをお送りいたします。
【2024年9月末日までに】弊社カスタマーサポートお問い合わせフォーム一覧内の「製品の不良・欠品・仕様確認に関するお問い合わせ」より住所変更のご連絡をお願いいたします。

▼グッドスマイルカンパニー公式ショップ以外で商品をご購入されたお客様
該当パーツの送付を希望される場合、お問い合わせフォームより対応希望のお申込みをお願いいたします。

【お問い合わせフォームからの対応お申し込み方法】
①グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへアクセス
https://support.goodsmile.com/hc/ja/requests/new
②画面右上の「お問い合わせ」をクリック
③フォーム選択のプルダウンより「製品の不良・欠品・仕様確認に関するお問い合わせ」を選択
④必要事項を全てご入力いただき、「アジャスター付きベルトパーツを希望される旨と個数」を入力のうえご連絡いただけますようお願いいたします。

【ご対応に関する注意事項】

• アジャスター付きベルトパーツの発送は2024年10月以降を予定しております。
• グッドスマイルカンパニー公式ショップでご購入され、商品お届け時の住所より転居されている場合、2024年9月末日までにお申し込みを行っていただきますようお願いいたします。
• お申込みの際には必ず、レシートのお写真またはご注文時の購入履歴のスクリーンショットを添付ください。
• レシートなどの購入情報をお持ちでない場合は、お申込み時にその旨をご連絡ください。
• お写真・スクリーンショットには過度な加工やトリミングを施さずお送りください。
• お申し込み後、４営業日以内に弊社より内容確認のご返信をお送りいたします。

【お申し込み受付期間】
2024年9月～2025年9月末日まで

【本件に関するお問い合わせ先】
グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート
https://support.goodsmile.com/hc/ja

この度は、ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。