コンビニ決済の入金完了メール不達に関するお詫び

平素よりグッドスマイルカンパニー公式ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、グッドスマイルカンパニー公式ショップにてコンビニ決済をご利用いただいたお客様の一部におきまして、ご入金完了後に送信される「入金完了メール」が配信されない不具合が発生していることが判明いたしました。

現在、不具合の修正を進めておりますが、修正完了までお時間を要する見込みです。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
不具合の詳細は以下の通りです。

【不具合の概要】
発生期間：2025年1月15日(水)メンテナンス以降 ～ 現在
対象：上記期間中にコンビニ決済をご利用いただいた一部のお客様
不具合内容：「入金完了メール」が送信されない場合がある

※お支払い番号をお送りしている注文完了メールは問題なく送信されることを確認しております。

本不具合によりご不便、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【入金確認方法について】
ご入金が正常に完了しているかにつきましては、弊社ECサイトの「マイアカウント」にログインいただき、「注文履歴」ページにてご確認いただけます。

マイアカウントログインページ：
https://www.goodsmile.com/ja/login

ご不明な点や不安がございましたら、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートまでご連絡ください。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き安心してご利用いただけるよう、システムの改善に努めてまいります。

何卒よろしくお願い申し上げます。