【重要】ウォッチリスト・ご注文に関するメールについてのお詫びとお知らせ

平素よりグッドスマイルカンパニー公式ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

3月16日18時以降、以下の不具合が発生しております。

• ウォッチリストに関するメールが、一部のお客様へ重複して送信される
• ご注文に関する以下のメールが、一部のお客様へ送信されない
  • ご注文後の注文確認メール
  • 決済エラー発生時の決済エラーメール
  • 出荷日のお知らせのご連絡
  • 出荷完了後の出荷完了メール
  • 予約商品の出荷時決済完了後の決済完了メール
  • パスワードの再設定メール
  • 会員引継ぎ設定メール
  • 新規会員登録メール

ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

送信されなかったご注文に関するメールは、マイアカウントの注文履歴内にございます、ご案内メール履歴よりご確認いただくことが可能です。

 

コンビニ決済のお支払番号のご確認にはお手数ではございますが、注文履歴よりご確認ください。

 

現在、原因の調査および復旧対応を進めております。

 

復旧の目処が立ち次第、改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

 

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

【お問い合わせ方法】
①グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート（https://support.goodsmile.com/hc/ja）へアクセス
②画面右上の「お問い合わせ」をクリック
③フォーム選択のプルダウンより「グッドスマイルカンパニー公式ショップでのご購入について（予約・決済・発送・お届け時期など）」を選択
④お問い合わせ内容
「その他のお問い合わせ」