（更新）至購買「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size」及「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size 限定Ver.」的顧客之致歉公告

感謝各位平時對敝公司產品的支持與愛護。

關於2024年6月21日公告的至購買「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size」及「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size 限定Ver.」的顧客之致歉公告，在此對於購買商品的顧客致上誠摯的歉意，並於以下告知處理方法。

此外，對於目前尚未從Good Smile Company出貨給當地經銷商的商品，將會寄送已修正的商品。
由於寄出需要時間，實體店鋪將另行給予聯繫。敬請見諒。

【對象商品】
Good Smile Company商品
「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size」（JAN：4580416948067）
「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size 限定Ver.」（JAN：4580416948074）
 

【瑕疵內容】
請確認以下的公告。
POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size」及「POP UP PARADE 天元突破紅蓮螺巖 XL size 限定Ver.」本體塗裝的瑕疵

【處理方法】
處理方法因購買店鋪而異。此外，處理方法分別有2種。
請選擇其中1種，將會根據希望的方法進行處理。

根據處理方法，修正後的成品可能有些許差異。
申請前請確認完成樣品圖片的差異。

本頁面的公告內容適用於「非居住日本區域的顧客」。
居住於日本區域的顧客請確認日文公告。

 

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於Good Smile Company線上商店（舊GOODSMILE線上商店）購買商品的顧客

處理方法①
將再製造產品寄送的方法

     

處理方法②
敝公司寄送貼紙及轉印貼紙，由顧客自行修正的方法
※敝公司無法替顧客保管商品並貼上貼紙或是轉印貼紙。敬請見諒。

 

 

 

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非於Good Smile Company線上商店（舊GOODSMILE線上商店）購買商品的顧客

處理方法①
由當地代理商回收顧客手邊的商品，並寄送修正成品的方法

     

處理方法②
敝公司寄送貼紙及轉印貼紙，由顧客自行修正的方法
※敝公司無法替顧客保管商品並貼上貼紙或是轉印貼紙。敬請見諒。

   

 

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【備註】
另外有公開色彩導覽。敬請參考。→色彩導覽詳情

【修正樣品圖片】

<處理方法①修正成品示意圖>


<處理方法②貼上轉印貼紙>


<處理方法②貼上貼紙>

 

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【專用表單的位置】

1. 進入Good Smile Company顧客支援
2. 點擊畫面右上的「各種諮詢」
3. 從表單選項中選擇對應的專用表單

 

【申請方法注意事項】

 

• 若於Good Smile Company線上商店（舊GOODSMILE線上商店）購買商品，不需提供訂單紀錄的截圖。輸入「訂單編號」即可申請。
• 請傳送未經過度加工或剪裁的照片或截圖。
• 使用專用表單行申請後，系統將傳送自動回覆的電子郵件。請確認是否有收到自動回覆的電子郵件。
• 若沒有收到自動回覆的電子郵件，則可能是所輸入的電子郵件地址不正確。請再次申請。
• 於專用表單申請後，將由敝公司於4個工作天內確認內容後回信。

 

【專用表單申請受理期間】
2024年7月～2025年8月底
※當地代理商的對應期間因各店鋪而異。請盡快諮詢。

【諮詢窗口】
Good Smile Company顧客支援
https://support.goodsmile.com/hc/zh-tw

本次造成顧客諸多困擾與不便，在此致上誠摯的歉意。
今後將更加強化公司內部的檢查體制，防止再次發生類似問題。