至購買「大童澄瞳設計 太空船型後背包 NSS-319」及「大童澄瞳設計 NSS-319 助推器肩背包」顧客的致歉公告

感謝各位平時對敝公司產品的支持與愛護。

關於日本時間2024年7月29日（五）出貨的Good Smile Company商品「大童澄瞳設計 太空船型後背包 NSS-319」及「大童澄瞳設計 NSS-319 助推器肩背包」，在此公告發現部分所需零件有缺失。
造成顧客諸多不便及困擾，在此致上誠摯的歉意。

【對象商品】
日本時間7月29日（一）出貨
Good Smile Company商品
「大童澄瞳設計 太空船型後背包 NSS-319」（JAN：4580590190818）
「大童澄瞳設計 NSS-319 助推器肩背包」（JAN：4580590190702）

【瑕疵內容】
肩背包帶不含調節環（圖片中紅圈部分）



【處理方法】
含調節環的肩背帶零件準備好後將會寄送該零件。
※肩背包及肩背帶零件為可自由拆裝的樣式。

▼於Good Smile Company線上商店購買，收貨後無變更住址的顧客
將會寄送零件至收貨時的住址。無需另外申請。
敬請耐心等候至出貨。

▼於Good Smile Company線上商店購買，收貨後變更住址的顧客
將會寄送零件至變更後的住址。
【2024年9月底截止】請從敝公司顧客支援諮詢表單一覽中的「商品瑕疵／缺件／規格確認的相關諮詢」連絡變更後的住址。

▼於Good Smile Company線上商店以外購買的顧客
若希望寄送該零件，敬請從諮詢表單申請補件。

【諮詢表單申請方法】
①進入Good Smile Company顧客支援
https://support.goodsmile.com/hc/zh-tw
②點擊畫面右上的「各種諮詢」
③從表單選項中選擇「商品瑕疵／缺件／規格確認的相關諮詢」
④聯絡時請填入所有必填項目，並填入「含調節環的肩背帶零件的希望數量」。

【注意事項】

• 含調節環的肩背帶零件預定2024年10月以後寄送。
• 若於Good Smile Company線上商店購買，收貨後變更了住址，請於2024年9月底前申請補件。
• 申請時請務必附上發票／收據的照片，或是訂購時的購買紀錄截圖。
• 若沒有發票等購買資訊，申請時請一同聯絡。
• 於表單申請後，敝公司將於4個工作天內確認內容後回信。

【申請受理期間】
2024年9月～2025年9月底截止

【諮詢窗口】
Good Smile Company顧客支援
https://support.goodsmile.com/hc/zh-tw

造成各位諸多困擾，在此致上誠摯的歉意。
今後將更加強化公司內部的檢查體制，防止再次發生類似問題。