關於便利商店付款的付款完成電子郵件未寄出致歉公告

感謝各位平時使用Good Smile Company線上商店。

近期發現有些在Good Smile Company線上商店使用便利商店付款的顧客，並未收到付款完成後所寄出的「付款完成電子郵件」。
 

※2025年2月17日（一）更新
上述的問題已修正。造成顧客困擾，在此致上誠摯的歉意。

問題的詳細情況如以下所示。

【問題概要】
發生期間：2025年1月15日（三）網站維護後～2月17日（一）
對象：上述期間使用過便利商店付款的部分顧客
問題：可能無法收到「付款完成電子郵件」

※確認了包含付款編號的訂單完成電子郵件已順利寄出。

造成各位不便與困擾，在此致上誠摯的歉意。

【關於付款確認方法】
若要查看付款是否已成功完成，請登入線上商店的「我的帳戶」，並確認「訂單記錄」頁面。

我的帳戶登入頁面：
https://www.goodsmile.com/zh/login

若有任何疑問請聯繫Good Smile Company顧客支援。

造成顧客諸多困擾，在此致上誠摯的歉意。
我們將繼續努力改善系統，讓顧客能夠繼續安心使用。

敬請給予諒解與支持。