【重要】關於追蹤清單／訂單電子郵件致歉公告

感謝各位平時使用Good Smile Company線上商店。

 

2025年3月16日18點以後發生了以下問題。

• 部分客戶收到關於追蹤清單的重複電子郵件
• 以下與訂單相關的電子郵件未發送給某些顧客。
  • 下訂單後的訂單確認電子郵件
  • 發生付款錯誤時的付款錯誤電子郵件
  • 通知出貨日期的電子郵件
  • 出貨完成後的出貨完成電子郵件
  • 預購商品付款完成後的付款完成電子郵件
  • 密碼重設的電子郵件
  • 會員轉移設定的電子郵件
  • 新會員註冊的電子郵件

造成使用的各位諸多困擾，在此致上誠摯的歉意。

 

沒有傳送出去的訂單相關的電子郵件，可於「我的帳戶」訂單紀錄中的電子郵件通知紀錄頁面確認。

 

若要確認便利商店付款編號，請於訂單紀錄頁面確認。

 

目前正在調查原因並採取措施恢復營運。

 

一旦知道何時恢復，將提供進一步的消息，敬請等候。

 

若有任何不明之處，敬請聯繫顧客支援。

 

【關於相關諮詢】
①進到Good Smile Company顧客支援頁面：https://support.goodsmile.com/hc/zh-tw
②點擊畫面右上的「各種諮詢」
③從表單選擇下拉清單中選擇「關於在Good Smile Company線上商店的購物（預約／付款／出貨時期的相關諮詢）」
④諮詢內容「其他諮詢」